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对方已经摆出了一副死猪不怕开水烫的无耻嘴脸，自己一个人，也是奈何不了他们的。

回到家，陈新跟一个外国友人说起这事，外国友人建议，这里是法治国家，你去消费者协会投诉吧，他们会帮你的。

走投无路之下，陈新只好找到消费者协会投诉电话，用英文说明了自己目前的处境，以及自己的诉求。

接电话的是一个说话声音温柔、和蔼可亲的女士，告诉陈新

“helen，你的问题我已经知道了，不过，由于你的问题涉及退款，我们这里无法处理，建议你寻求法律帮助，申请法庭仲裁吧。”

然后，这位女士让陈新到消费者协会专网，把相关问题列出来上传，之后会有回复告知如何申请法庭仲裁。

陈新按照要求，到消费者协会官网提交了问题陈述，不到一个星期，回复过来了，告知了法庭仲裁的网址以及基本事项。

接着，陈新又根据提示，进入了法庭仲裁的官网，提交申诉事项。

具体内容包括个人基本信息、对方公司基本信息，个人具体诉求，以及问题所在。

幸好，经过两年多的全英文环境学习，陈新的英语水平有了很大程度提高，不然，官网那些英文就得看得人头晕脑胀。

按照所有的步骤，一步步填写完所有信息，最后，生成了一个案件号。

过了几天，开庭时间也给了出来，在两个多月之后。

“天啦，这也太慢了，案子排在了两个多月之后，等得太久了。”

陈新有点着急，这事速战速决最好。

据说，国外法庭为了给双方当事人足够的时间准备申诉材料，往往都会给出绰绰有余的时间。

另外，还有一个比较人性化的方面，对于母语为非英语国家的申请人，法庭免费英文翻译服务。

由于怕庭上有很多法律专业术语听不懂，为以防万一，陈新申请了翻译服务。

毕竟没有经历过任何官司，哪怕是在国内，陈新对所有的一切一头雾水，不得不亲自跑到法庭咨询处，向专业人士咨询意见。

咨询处工作人员告诉陈新，“既然你已经完成了网上申请，有了案件编号，接下来，就是做好准备工作，准备开庭。记住，所有法庭所用材料，必须找专业、有资质认证的三级以上的职业翻译员翻译成英文，并同时尽快将法庭所用到的材料，邮件快递给对方。”

听完工作人员的意见，陈新又马不停蹄找朋友联系了职业翻译，将合同等相关文件发电子版给对方，要求对方一个星期之内完成所有翻译工作。

完成文件翻译后，陈新又按照工作人员的指示，将自己法庭将要用到的文件，到邮局特快专递给对方。特意要求，一定要对方当场签字验收。

等确认对方收到法庭文件及自己的申诉申请后，陈新又抱着求和的心态，再次打电话告知对方，希望能当面面谈一次。

毕竟，法庭调解只是手段，如果能通过和平协商要回该退的钱，法庭申诉在截止日期前，分分钟是可以撤诉的。

再次来到这家公司，陈新感慨万千，祈祷和平谈判能够成功，双方不用对簿公堂。

珍妮出来接待了陈新。

首先就问“怎么，想通了，要继续接受我们的服务吗？”

珍妮以为陈新已经妥协，会继续接受她那根本谈不上服务的服务。

“珍妮，想必你已经收到我的申诉材料了。我今天过来，是想最后再努力一次，希望你能自愿退回我的钱，我们也不必上法庭了。”

珍妮听了勃然大怒，指着陈新的鼻子骂

“helen，你搞搞清楚，我已经说过，退钱，不可能，继续接受服务，没问题。另外，你别忘了，我对你的个人信息了如指掌，比如住哪里，姓