電(dian)(dian)影(ying)票(piao)不退(tui)不換這(zhe)個運行(xing)多年的“鐵(tie)規矩(ju)”，在金融(rong)街(jie)冒出(chu)(chu)的那家(jia)“跑在”互聯(lian)網上的電(dian)(dian)影(ying)院(yuan)(yuan)手里(li)，被(bei)正式(shi)打破(po)。近日(ri)，阿里(li)影(ying)業旗下的粵科軟件聯(lian)合(he)首都(dou)電(dian)(dian)影(ying)院(yuan)(yuan)，在北(bei)京金融(rong)街(jie)店(dian)推出(chu)(chu)首家(jia)智能(neng)影(ying)院(yuan)(yuan)。其“智能(neng)”之意在于(yu)，這(zhe)家(jia)電(dian)(dian)影(ying)院(yuan)(yuan)完全實現(xian)了“無票(piao)化”，就是觀眾通過手機(ji)或者影(ying)院(yuan)(yuan)自助(zhu)售票(piao)機(ji)購票(piao)以(yi)后，只要在影(ying)院(yuan)(yuan)入口的閘機(ji)掃碼就可以(yi)進入影(ying)廳，中間無需再(zai)經過售票(piao)員和檢票(piao)員。

而年輕人(ren)更為(wei)青睞的就是該電影院還推出了開映24小時前可(ke)以(yi)退(tui)票，開映3小時前(qian)可以(yi)改(gai)簽的(de)(de)服務。互聯(lian)網巨頭襲入電(dian)影業，能否帶來像在(zai)其他領域那樣的(de)(de)“洗牌式(shi)”巨變？

不(bu)用到售票(piao)(piao)處買票(piao)(piao)，也(ye)不(bu)用到取票(piao)(piao)機(ji)上取票(piao)(piao)，拿著手機(ji)就(jiu)能進電影(ying)院(yuan)——在首(shou)都(dou)影(ying)院(yuan)金(jin)融(rong)街店，這樣的使用場(chang)景已經實現。

更令張曉覺得很(hen)贊(zan)的是，電影票也開啟(qi)了退改簽時代。根據這家電影院(yuan)的規定(ding)，觀眾(zhong)在手機上買(mai)票后，開映24小時前可以退票(piao)，開映(ying)3小時前(qian)可以改簽(qian)。

“我(wo)有兩張(zhang)電影票，誰有時間免費贈送(song)了。”白領倩倩總在朋友圈“含淚(lei)”贈送(song)自(zi)己花錢買來(lai)的(de)(de)電影票，因為(wei)突襲的(de)(de)加班數次讓她(ta)看(kan)電影的(de)(de)計(ji)劃泡湯。“我(wo)從(cong)沒想(xiang)過(guo)電影票可以退(tui)換，也不想(xiang)為(wei)自(zi)己找麻煩。一共才幾十塊錢。”在月入(ru)一萬的(de)(de)倩倩看(kan)來(lai)，賠了錢就(jiu)當做人情了。

但(dan)在愛較真的35歲的(de)李先生看來事情(qing)卻不(bu)是這樣。前(qian)(qian)幾(ji)日他(ta)就(jiu)因兒(er)子生病想提前(qian)(qian)半天把電(dian)影票退了(le)，但和(he)電(dian)影院交(jiao)涉了(le)數次未果。他(ta)不(bu)明白為什么機票和(he)火車票都可(ke)以(yi)退改簽(qian)，花(hua)錢買的(de)電(dian)影票就(jiu)不(bu)可(ke)以(yi)?對此(ci)，院方卻(que)表示，“電影(ying)票(piao)(piao)已經出售概不退換。影(ying)院和(he)購票(piao)(piao)方提供的(de)是(shi)服(fu)(fu)務，電影(ying)票(piao)(piao)有行業的(de)特殊(shu)性，它(ta)和(he)衣服(fu)(fu)、電器(qi)不一樣，它(ta)有即(ji)時性，就(jiu)(jiu)是(shi)說，過了這個場次(ci)，就(jiu)(jiu)失效了;且概(gai)不退(tui)換是(shi)業內(nei)的(de)慣例，法律也會尊重(zhong)交易慣例。”

“電影院自身的IT系統是比(bi)(bi)較(jiao)弱(ruo)的，同時以(yi)前各家對(dui)于本身激活會(hui)員進行粉絲營銷(xiao)的意(yi)識比(bi)(bi)較(jiao)薄弱(ruo)。”一(yi)(yi)位業(ye)內人(ren)士(shi)(shi)表示，“誰也不(bu)愿(yuan)為(wei)自身找麻煩。但如(ru)今時代(dai)變了”。在一(yi)(yi)位業(ye)內人(ren)士(shi)(shi)看來(lai)，一(yi)(yi)旦電(dian)影(ying)票退改簽等新(xin)的服務得到用戶(hu)的認(ren)可，電(dian)影(ying)票售出概不(bu)退換的時代(dai)將成為(wei)過(guo)去式(shi)。