電(dian)(dian)影(ying)(ying)(ying)票(piao)(piao)不退不換這個運行多年的(de)“鐵規矩(ju)”，在(zai)(zai)金(jin)融(rong)街(jie)冒出(chu)的(de)那家“跑在(zai)(zai)”互(hu)聯網上的(de)電(dian)(dian)影(ying)(ying)(ying)院(yuan)手里，被正式打破。近日，阿里影(ying)(ying)(ying)業旗下的(de)粵科軟件聯合(he)首(shou)都電(dian)(dian)影(ying)(ying)(ying)院(yuan)，在(zai)(zai)北(bei)京(jing)金(jin)融(rong)街(jie)店推(tui)出(chu)首(shou)家智能(neng)影(ying)(ying)(ying)院(yuan)。其“智能(neng)”之意在(zai)(zai)于(yu)，這家電(dian)(dian)影(ying)(ying)(ying)院(yuan)完全實現了“無票(piao)(piao)化”，就是觀眾通過(guo)手機或者影(ying)(ying)(ying)院(yuan)自助售票(piao)(piao)機購票(piao)(piao)以后，只要在(zai)(zai)影(ying)(ying)(ying)院(yuan)入口的(de)閘機掃碼(ma)就可以進(jin)入影(ying)(ying)(ying)廳，中(zhong)間無需再(zai)經過(guo)售票(piao)(piao)員(yuan)和檢票(piao)(piao)員(yuan)。

而年輕人更為青睞的就是(shi)該電影院還推(tui)出了開(kai)映(ying)24小時(shi)前(qian)可以退票(piao)，開映(ying)3小時前可以改簽的(de)服務。互聯網巨(ju)(ju)頭襲入電影(ying)業，能否帶來(lai)像在其他領域那樣的(de)“洗牌(pai)式”巨(ju)(ju)變？

不(bu)用到售票處(chu)買票，也不(bu)用到取(qu)票機上(shang)取(qu)票，拿著手機就能進(jin)電影院(yuan)——在首都影院(yuan)金(jin)融街(jie)店，這樣的使用場(chang)景已經實現。

更令張曉覺得很贊的是，電影(ying)票也開啟了退改簽時代。根據這家電影(ying)院的規定，觀眾(zhong)在手機上買票后(hou)，開映24小時前可(ke)以退票，開映(ying)3小(xiao)時(shi)前可(ke)以改簽。

“我有兩張電(dian)(dian)影(ying)(ying)票，誰有時間免費贈(zeng)送(song)了(le)。”白領倩(qian)倩(qian)總在朋友圈(quan)“含淚”贈(zeng)送(song)自己花錢(qian)買來(lai)的電(dian)(dian)影(ying)(ying)票，因為(wei)突襲的加班(ban)數次讓她看電(dian)(dian)影(ying)(ying)的計劃泡(pao)湯。“我從(cong)沒想(xiang)(xiang)過(guo)電(dian)(dian)影(ying)(ying)票可以退換，也不(bu)想(xiang)(xiang)為(wei)自己找麻煩。一(yi)共才幾十塊錢(qian)。”在月入一(yi)萬的倩(qian)倩(qian)看來(lai)，賠了(le)錢(qian)就當做人情了(le)。

但在愛較真(zhen)的35歲(sui)的李先生看來事情卻不(bu)是這樣。前幾日他(ta)就因兒子生病想提(ti)前半天把電(dian)影(ying)(ying)票退了，但和電(dian)影(ying)(ying)院交(jiao)涉(she)了數次未果。他(ta)不(bu)明白為(wei)什么(me)機(ji)票和火車(che)票都可以退改簽，花錢(qian)買(mai)的電(dian)影(ying)(ying)票就不(bu)可以?對此，院方卻表(biao)示(shi)，“電影(ying)票已經出售概(gai)不退換。影(ying)院和購票方提供的是(shi)服務，電影(ying)票有行(xing)業的特殊性，它和衣服、電器不一樣，它有即時性，就(jiu)是(shi)說，過了這個場(chang)次，就(jiu)失效了;且概(gai)不退(tui)換(huan)是業(ye)內(nei)的慣(guan)例，法律也會尊重交易慣(guan)例。”

“電(dian)影院自身(shen)的(de)IT系統是比(bi)較(jiao)弱的，同時(shi)以前(qian)各家對于(yu)本身激活(huo)會員進行粉絲(si)營銷的意識比(bi)較(jiao)薄弱。”一位(wei)業內(nei)人士(shi)表示，“誰也不愿為(wei)自身找麻煩(fan)。但如今時(shi)代變了”。在(zai)一位(wei)業內(nei)人士(shi)看來，一旦(dan)電影(ying)票(piao)退改簽(qian)等(deng)新的服務得到用(yong)戶的認可，電影(ying)票(piao)售出概不退換的時(shi)代將(jiang)成為(wei)過去式。